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Why Training Matters to an SRE Practice and SRE Matters to Your Training Program

为什么培训对 SRE 实践很重要，而 SRE 对您的培训计划很重要

当涉及到网站可靠性工程时，有很多东西需要学习。无论你是想成为一个SRE【1】，还是在一个新的服务上加速发展，你可能会觉得你是在从一个信息的消防水管中喝水。你需要学习复杂的生产系统的来龙去脉，事件管理的最佳实践，以及更多。

那么，你应该从哪里开始呢？我为你准备了一个缩写词：ASSBAT，它代表着：a student should be able to。ASSBATs是学习目标，专注于您想要推动和观察的行为。要明白，$foo服务是一个糟糕的ASSBAT。更好的ASSBATS可能包括：

• 使用$tool来识别一个作业正在使用多少内存。
• 解释$monitoring_tool中的图表，以确定$foo服务的健康状况。
• 通过使用$drain_tool在5分钟内将流量从集群中移走。

通过使用这些类型的ASSBATs，你可以观察和衡量每天的训练是如何应用的。从ASSBATs开始，你就为自己配备了一个伟大的培训策略的开端，而不是依靠希望。

现在让我们来讨论一下。这篇文章是关于培训网站可靠性工程师的。你知道SRE的基本原则可以应用于培训项目本身吗？让我们重温一下SRE原书中概述的服务可靠性层次结构。这个层次涵盖了使服务可靠的要素，从最基础的到最先进的。服务可靠性层次结构的要素可以适应培训环境（见这里，第84页【3】）。

首先，以出勤率跟踪和调查反馈的形式监测你的培训项目的表现。为培训项目定义SLO（服务水平目标）并进行沟通。

解决通过监测而浮现的问题。如果在调查问卷中，学生对某些问题的评分是负面的，这就需要进行调查和跟踪，以了解出错的原因。是课程问题、后勤问题，还是教师的问题？

当事情出错的时候，要写事后总结，从失败中无怨无悔地学习。当一个问题严重影响到学生的体验时，写一份事后总结，让培训团队确定行动项目，推动项目的真正改进。

始终用试点课程测试新的内容和项目。对于测试教学环节（试点），要让学生清楚地知道你在测试新材料，并在课程结束时留出时间让学生反馈。

通过寻找机会，通过自动化消灭劳作，使有限的人力资源得到最大限度的利用，实现规模化经营。只有这样，项目才能完全实际化，实现课程设计和项目本身的全部潜力。

很多时候，公司允许对培训采取不成功便成仁的策略。这不仅是无效的，而且正如我所展示的，有效的SRE培训是在你的能力范围内的。深思熟虑的培训确保你为你的员工准备好成功，同时通过将SRE原则应用于项目本身来推动持续改进。

我们如何构建本书的结构

SRE虽然涉及复杂的技术系统，但归根结底是一种文化实践。文化是人的产物，这启发我们根据你在组织中的SRE数量来组织本书的各个部分–你具体处理什么，你的一天是怎样的，取决于有多少个SRE工程师。我们将本书的文章分为 “SRE新手” 、0-1个SRE、1-10个SRE、10-100个SRE和 “SRE的未来 ”。

读者如果想找寻先从哪里开始的指导，可以直接跳到最适用于自己的部分；但是，你仍然会发现阅读那些目前并不适用于你日常的部分的文章的价值。

在0到1个SRE时，还没有人被指定为SRE，或者你已经找到了你的第一个SRE，这个角色看起来几乎是孤独的。

在1到10名SRE时，你正在组建一个团队，有知识共享和分工的能力。

在10到100个SRE时，你已经成为一个组织，你需要思考的不仅仅是你所从事的系统，还需要思考如何组织这么多SRE。

“SRE新手” 涵盖了基础性的话题（尽管并不详尽！），对于那些刚刚开始SRE之旅的人来说是很有帮助的，即使是最有经验的SRE，也是一种复习。 “SRE的未来” 包含了一些文章，这些文章探讨了SRE潜在的发展方向，或者是（目前）坐拥时代潮流。

没有必要按照任何特定的顺序阅读本书。你可以从头到尾读一遍。或者，如果你对某个特定的主题感到好奇，可以翻到索引，在那里你可以找到关于该主题的所有文章。把它作为参考指南，或者是灵感的来源–可以在需要的时候提供一个震撼。或者，也许可以建立一个阅读俱乐部，每周一次挑选一篇文章与同事讨论。这就是散文集的魅力所在。我们希望你和我们一样喜欢阅读它们。

结语

SRE系列的文章，有时间我就会翻译一些，希望大家能学到对自己有用的东西。谢谢

翻译不易，转载时请注明原文链接，谢谢

延伸阅读

1.Site Reliability Engineering-中文
   Site Reliability Engineering-english

2.impostor syndrome
冒充者综合征（Impostor syndrome），又称自我能力否定倾向，是保琳（Pauline R. Clance）和苏珊娜（Suzanne A. Imes）在1978年发现并命名的，是指个体按照客观标准评价为已经获得了成功或取得成就，但是其本人却认为这是不可能的，他们没有能力取得成功，感觉是在欺骗他人，并且害怕被他人发现此欺骗行为的一种现象。

3.Training Site Reliability Engineers: What Your Organization Needs to Create a Learning Program