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Of Margins and Individuals

关于边际和个人

解决问题，除了死记硬背的机械方法，还需要创造力，而创造力需要自由的空间来进行。理解、同理心和同情心都需要有能力超越眼前个人环境的限制。这个额外的自由空间，额外的容量就是边际。边际是我们的负荷和我们的极限之间的空间。

2020年的大流行病和社会混乱，突出了环境压力对几乎所有人的影响。它有力地说明了静态负荷(allostatic load)【1】的概念，这是面对环境不确定性的普遍压力反应。当人们不得不应对越来越多的环境压力时，他们从事其他追求的能力——他们的边际——已经退化了。随着不确定性的持续时间越来越长或越来越强烈，人们的精神和身体储备被更深地消耗掉。

为了应对这种环境的不确定性，进行更新的活动很重要：休息、改变风景和锻炼。就像呼吸的节奏一样，参与和脱离工作和注意力的努力对心理和身体健康很重要。如果你不创造和保持个人的边际，你就会走上倦怠【2】的道路。

从倦怠的消极方面来看，你可以发现在半约束的空间里蓬勃发展的创造力的好处。允许无意识的头脑产生洞察力的空间，这就是为什么休息和环境的改变会如此有价值。许多戏剧性见解的例子都是由于人们把注意力从一个特定的问题上移开，并从另一个来源找到见解，例如阿基米德【3】对如何测量国王王冠的含金量的 “尤里卡！”的见解。

最近的神经科学研究假设，专心致志地思考一个特定的问题会导致一种类似于特克斯勒效应【4】的现象，即固定的焦点消失了。休息一下可以让大脑转移视角。为自己花时间思考。你个人的可靠性取决于你为确保有效思考而留出的空间。

在网站可靠性工程的实践中，我们有一个被称为服务质量目标(service level objectives)【5】的关键概念——一个服务如何响应的明确目标，但潜在的更重要的是剩下的额外部分。通常被称为错误预算，这个剩余的部分是服务没有达到目标的地方或时候，但把它看成是学习预算会更有帮助。

我们可以把这个概念延伸到我们自己。就像事件是对了解你的系统的非计划性投资一样，学习预算是你探索新的、创造性的方法的地方。弹性的关键是建立和培养这种适应能力，这种能力生活在学习预算的空间里。

在情景规划领域工作的Lawrence Wilkinson说（由Tim O’Reilly引用1）。”‘强健’. …意味着灵活性、适应性、对学习的偏爱等，[以及]‘弹性’。… 往往最困难的……是需要至少牺牲一些效率来创造松弛，也就是应对的余地。…也就是说，要有有效的能力。”

这可能是困难的，但它也是至关重要的。

我们如何构建本书的结构

SRE虽然涉及复杂的技术系统，但归根结底是一种文化实践。文化是人的产物，这启发我们根据你在组织中的SRE数量来组织本书的各个部分–你具体处理什么，你的一天是怎样的，取决于有多少个SRE工程师。我们将本书的文章分为 “SRE新手” 、0-1个SRE、1-10个SRE、10-100个SRE和 “SRE的未来 ”。

读者如果想找寻先从哪里开始的指导，可以直接跳到最适用于自己的部分；但是，你仍然会发现阅读那些目前并不适用于你日常的部分的文章的价值。

在0到1个SRE时，还没有人被指定为SRE，或者你已经找到了你的第一个SRE，这个角色看起来几乎是孤独的。

在1到10名SRE时，你正在组建一个团队，有知识共享和分工的能力。

在10到100个SRE时，你已经成为一个组织，你需要思考的不仅仅是你所从事的系统，还需要思考如何组织这么多SRE。

“SRE新手” 涵盖了基础性的话题（尽管并不详尽！），对于那些刚刚开始SRE之旅的人来说是很有帮助的，即使是最有经验的SRE，也是一种复习。 “SRE的未来” 包含了一些文章，这些文章探讨了SRE潜在的发展方向，或者是（目前）坐拥时代潮流。

没有必要按照任何特定的顺序阅读本书。你可以从头到尾读一遍。或者，如果你对某个特定的主题感到好奇，可以翻到索引，在那里你可以找到关于该主题的所有文章。把它作为参考指南，或者是灵感的来源–可以在需要的时候提供一个震撼。或者，也许可以建立一个阅读俱乐部，每周一次挑选一篇文章与同事讨论。这就是散文集的魅力所在。我们希望你和我们一样喜欢阅读它们。

结语

SRE系列的文章，有时间我就会翻译一些，希望大家能学到对自己有用的东西。谢谢

翻译不易，转载时请注明原文链接，谢谢

延伸阅读

1.allostatic load
Allostatic load is “the wear and tear on the body” which accumulates as an individual is exposed to repeated or chronic stress. The term was coined by Bruce McEwen and Stellar in 1993. It represents the physiological consequences of chronic exposure to fluctuating or heightened neural or neuroendocrine response which results from repeated or prolonged chronic stress.
静态负荷是“身体的磨损”，它随着个人暴露于反复或慢性压力而累积。该术语由布鲁斯·麦克尤恩( Bruce McEwen)和 Stellar 在 1993年创造。它代表了长期暴露于反复或长期慢性压力导致的波动或增强的神经或神经内分泌反应的生理后果。

2.19. Sustainability and Burnout

3.Archimedes’ “Eureka!”
希伦二世国王，请金匠用纯金打造了一顶纯金王冠，做好了以后，吹哨者密报金匠造假掺了“白银”在里面，但是又不能把王冠毁坏来鉴定。阿基米德想了好久，一直没有好方法，吃不下饭也睡不好觉。有一天，他在洗澡的时候发现，当他坐在浴盆里时水位上升了，这使得他想到了：“上升了的水位正好应该等于王冠的体积，所以只要拿与王冠等重量的金子，放到水里，测出它的体积，看看它的体积是否与王冠的体积相同，如果王冠体积更大，这就表示其中造了假，掺了银。”

阿基米德想到这里，不禁高兴的从浴盆跳了出来，赤身裸体跑了出去，边跑还边喊著：“尤里卡，尤里卡！”（希腊语:εύρηκα，意即“发现了！”）然经过证明之后，王冠中确实含有白银，阿基米德成功的揭穿了金匠的舞弊诡计，国王对他当然是更加的信服了。

后来阿基米德将这个发现进一步总结出浮力理论，为浮体学建立了基本的定理，并写在他的《浮体论》著作里，也就是：物体在流体中所受的浮力，等于物体所排开的流体的重量。

4.特克斯勒消逝效应
特克斯勒消逝效应是指当一个人的目光长时间持续凝视着一个不变的视觉刺激时，比如20秒或者更长时间之后，外周视野中的画面就会逐渐变得暗淡甚至消失。

1804年，瑞士物理学家Ignaz Paul Vital Troxler首先发现，即当一个人的目光聚焦在某个固定点上20秒或者更长时间之后，在该固定点周围，也就是在观察者余光中的其他视觉刺激源将会在观察者的视野中慢慢淡化直至最后消失。

5.Service-Level